COVID-19更新

2021年3月9日

致我们尊贵的客户:

谢谢你一直以来的支持。我们希望你能收到这条消息。目前,我们的大部分产品都有现货或随时可购。关于订单的具体信息或关于我们的库存和协议的任何问题,我们的客户服务团队将很乐意通过电话(877)781-2967或通过电子邮件为您提供帮助help@onlinefabricstore.com

谢谢你!
OFS™团队

2020年9月22日

致我们尊贵的客户:

目前,我们的大部分面料供应商都已恢复运营。一些项目仍然有轻微的延迟,所以如果你有任何问题,你需要在一个紧凑的时间框架的特定项目,请不要犹豫联系我们的客户服务团队。

我们真的很感谢这段时间以来我们所得到的支持,我们期待着今后再次与您合作。

再次感谢你,
OFS™团队

2020年7月30日

致我们尊贵的客户:

感谢你们在我们度过这段奇怪而不确定的时期时一直以来的支持。从这次经历中,我们学到了很多东西,我想分享一下过去几个月我们是如何确保员工安全和客户满意的。

在与我们的员工交谈时,大家的共识是,只要安全,每个人都想继续工作。然后我们开始工作,确保我们的员工的安全问题得到了首先和最重要的满足。我们改变了操作程序,以适应整个大楼的社交距离,我们为每个员工提供了口罩,要一直戴着,所有公共空间都经常清洁。员工尽可能在家工作,由于通常的托儿服务中断,我们满足了他们家庭的需要。

这些安全措施限制了我们快速发货的能力,但我们的员工是安全的,这是最重要的。我们的供应商也实施了类似的预防规定,以保证他们员工的安全,这意味着我们无法像以前那样快速或可靠地获得产品。

与此同时,对面料的需求远远高于我们在这个行业60年来所见过的任何时候。由于2019冠状病毒病关闭,我们的供应商也经历了供应链中断,进一步限制了库存。我们不得不到处寻找以前很容易获得的材料,特别是用于制作口罩和其他与大流行相关项目的面料和用品。

尽管如此,我们仍然每天在这里以最快的速度完成订单,并在我们无法做到这一点时帮助客户。请理解,我们的客户服务要求也非常多,我们正在努力回应每个人。如果您已经等待您的订单很长时间,我们真诚地道歉的延误和它可能造成的不便。

最重要的是,感谢你们在整个考验中所表现出的耐心和善意。

保持安全和健康
OFS™团队


2020年5月26日,

致我们尊贵的客户:

在这一切都不正常的不确定时期,我们非常感谢你们对我们的支持和理解。

我们正在经历与COVID-19相关的大量订单和客户服务咨询。我们正在努力工作,希望您的订单发货,您的问题得到解答,但您可能会看到订单处理时间和客户服务响应时间的延迟。

维持一个安全的工作环境,满足我们团队成员及其家人的需要,使我们的能力变得紧张,但我们增加了额外的班次,并重新分配人员来帮助运输和客户服务。我们不断改进我们的流程,以适应需求的增长,并努力满足客户的需求。我们完全理解您对口罩和其他时间紧迫项目的材料需求,我们希望尽快将它们送到您手中。

我们是一家在新英格兰经营了60多年的家族企业。在这艰难的时刻,我们感谢家人、朋友和国家给我们的命令和支持。

保持安全和健康
OFS™团队


2020年3月31日

致我们尊贵的客户:

由于资源有限,部分订单可能会延误。我们正与我们的供应商密切合作,以确保我们能尽快处理和发货您的订单。我们感谢您的耐心。请联系我们如果您对订单有任何疑问。

谢谢你!
OFS™团队


2020年3月23日

致我们尊贵的客户:

由于COVID-19大流行,我们目前正在遵循美国疾病预防控制中心和马萨诸塞州关于处理病毒的建议,为我们的员工提供最大限度的照顾和保护。我们的很大一部分劳动力现在在家工作,以限制疾病的暴露和传播。

我们承诺处理您的订单,但由于内部人员有限,可能会延误。我们感谢客户的体贴,他们正在制作口罩和其他用品,捐赠给世界各地的医护人员和医院,我们将继续尽最大努力处理所有订单。

我们希望您能理解我们在这段时间内的限制,我们为这可能给您的订单带来的任何不便表示歉意。美国东部时间周一至周五上午9点至下午5点,客服电话877-781-2967和help@onlinefabricstore.com解答任何有关您购买的问题。

谢谢你!
OFS™团队