COVID-19更新

2021年3月9日

对于我们的尊贵客户,

感谢您一如既往的支持。我们希望此消息能为您找到好。目前,我们的大多数产品都有库存或很容易获得。有关订单或有关我们库存和协议的任何问题的具体信息,我们的客户服务团队很乐意通过(877)781-2967或通过电子邮件通过电话为您提供帮助help@onlinefabricstore.com

谢谢,
OFS™团队

2020年9月22日

对于我们的尊贵客户,

目前,我们的大多数面料供应商都备份并运行。某些项目仍然有较小的延误,因此,如果您对紧迫的时间范围中需要的特定物品有任何疑问,请随时与我们的客户服务团队联系。

我们非常感谢我们这次获得的支持,我们希望将来再次与您合作。

再次感谢你,
OFS™团队

2020年7月30日

对于我们的尊贵客户,

感谢您的持续支持,因为我们所有人都在这些奇怪和不确定的时期导航。通过这一经验,我们学到了很多东西,并想分享一些了解我们一直在做什么,以确保员工的安全,并且在过去几个月中我们的客户感到满意。

与我们的员工交谈时,共识是每个人都想继续工作,只要安全起见。然后,我们必须上班,以确保我们的员工安全问题首先得到满足。我们更改了操作程序,以适应整个建筑物的社会距离,我们为每位员工提供了始终戴的面罩,并且所有常见的空间都经常清洁。员工在可能的情况下在家工作,由于通常的育儿中断,我们已经满足了家人的需求。

这些安全措施限制了我们迅速运送订单的能力,但是我们的员工很安全,这是最重要的事情。我们的供应商也实施了类似的预防法规,以确保员工的安全,这意味着我们无法像以前那样迅速或可靠地获得产品。

同时,对织物的需求远高于我们在这个行业60年中看到的。我们的供应商还由于19日关闭而经历了供应链中断,进一步限制了库存。我们不得不为以前很容易获得的材料而广泛地寻找,尤其是用于制作面料面罩和其他大流行相关项目的织物和用品。

话虽如此,我们仍然每天都在这里尽快获得订单,并在我们无法做到的时候与客户接触。请了解,我们的客户服务要求也很高,我们正在努力回应所有人。如果您一直在等待很长一段时间的订单,我们为延误和可能造成的不便而真诚道歉。

最重要的是,感谢大家在整个磨难中所表现出的耐心和友善。

保持安全健康,
OFS™团队


2020年5月26日

对于我们的尊贵客户,

我们非常感谢您在没有正常情况的不确定时期向我们展示的支持和理解。

我们正在经历与Covid-19有关的大量订单和客户服务查询。我们正在努力工作,以使您的订单发货,并回答了您的问题,但是您可能会看到延迟处理时间和客户服务响应时间。

保持安全的工作环境并满足我们团队成员及其家人的需求,使我们的能力紧张,但是我们增加了额外的轮班和重新分配的人来帮助运输和客户服务。我们正在不断改进我们的流程,以适应需求的增加,并努力满足客户的需求。我们绝对了解您对Facemasks和其他时间敏感项目的材料的需求,并希望尽可能快地将它们带给您。

我们是一家在新英格兰经营的家族拥有和经营的业务已有60多年的历史。我们感谢家人,朋友和国家的艰难时期的命令和支持。

保持安全健康,
OFS™团队


2020年3月31日

对于我们的尊贵客户,

由于资源有限,可能会延迟一些订单。我们正在与供应商紧密合作,以确保我们可以尽快处理和运送您的订单。感谢您此时的耐心。请联系我们如果您对订单有任何疑问。

谢谢,
OFS™团队


2020年3月23日

对于我们的尊贵客户,

由于COVID-19的大流行,我们目前正在遵循CDC和马萨诸塞州的建议,以处理该病毒,以为我们的员工提供最大的护理和保护。我们的大部分劳动力现在都在家工作,以限制疾病的暴露和传播。

我们致力于处理您的订单,但是在内部人员有限的情况下,可能会有延误。我们感谢客户的惊人体贴,这些客户正在创建面具和其他用品,以捐赠给世界各地的医疗保健工作者和医院,我们将继续处理所有订单以最高能力。

我们希望您了解在减少能力的时期的局限性,对于您的订单可能带来的任何不便,我们深表歉意。客户服务可在周一至周五的美国东部时间上午9点至下午5点提供,电话:877-781-2967,help@onlinefabricstore.com回答有关购买的任何问题。

谢谢,
OFS™团队