航运和回报

为什么选择OFS?

以应有的方式发货。你可以节省资金,快速获得产品,并能够在需要的时候获得回报。

航运政策

运费

您的运费在结帐时是基于您的物品的重量和目的地。为了继续提供尽可能低的价格在我们的产品和保持我们的包装质量,我们努力保持我们的运输政策尽可能适度。

我们做什么来保持您的航运率低:

  • 我们承担了大部分的成本,所以您看到的价格与实际的运输成本相比是有很大折扣的。
  • 我们对费率进行了上限,所以您每笔订单支付的标准运费不会超过12.95美元。
  • 运输以外较低的48个美国州或到邮政信箱是根据包裹重量和位置的费率。
  • 我们承担联邦快递、UPS和美国邮政对我们经常发送的包裹类型的额外费用,如长卷织物。我们用管子包装面料,以避免折痕,除非它可以安全折叠。

免费样品运输

所有国内美国样品订单船免费。

加拿大样品的运费为2.5美元。所有其他目的地的运费为5美元。样品船第一类邮件,不能跟踪。交货时间各不相同,但一般为1 - 7个工作日。


运输时间

  • 标准的地面运输:3 - 5个工作日
  • 3天运输:3工作日内
  • 2天发货:2个工作日
  • 第二天运输:1个工作日

工作日定义为工作日,周一至周五,东部标准时间上午9点至下午4点,不包括周六、周日和节假日。

额外的细节

  • 邮政信箱地址不适用加急快递。
  • 美国东部标准时间下午2:30后收到的加急订单将在第二天处理
  • 由于承运人确定的例外情况或由于承运人的过失造成的延误,我们不承担责任。在这种情况下,我们无法提供航运退款。这适用于所有航运方式,包括加急航运。
  • 任何特殊服务要求或要求送货不包括在免费运输,并将另行报价。
  • 任何无法送达客户的货物都被视为退货,并将从退款中扣除退货的运费。
  • 任何被客户拒绝的包裹,除回程运费外,还将收取每个包裹15美元的费用。
  • 任何无法送达或被客户拒绝的货物被视为退货,并将从退款中扣除退货运费。
  • 根据可用性的不同,缺货或缺货的订单可能需要更长的发货时间。

国际航运

我们的船在世界各地。要查看国际运费,请将所需的商品添加到购物车中,然后进入结帐流程。在航运信息部分,勾选“国际订单?”旁边的复选框。

一切职责都是顾客的责任。UPS/FedEx寄送的物品将收取经纪费用。没有中介费用的项目运送USPS。

退货政策

您的满意对我们来说很重要!

顾客如对所购买的商品不满意,可将商品退回,并获得退款。所有退回的物品必须是未经切割的,并保持原状。退货必须在原船日期的30天内收到。任何关于订单的索赔必须在装运后30天内提出。

为确保您的退货信用,请联系OFS™客户服务我们很乐意为您服务。所有退货都需要退货授权号码,我们会向您提供该号码。您将负责返回的运输费用。您可以通过您选择的承运人寄回物品。退款通常是在收到并处理后的5-7天内发出的。

以下产品不符合退货条件:

  • 气溶胶
  • 批准项目
  • 织物和墙纸样品
  • 拉尔夫•劳伦(Ralph Lauren)壁纸
  • 所有面料:
    • ABBEYSHEA,
    • 贝克的生活方式,
    • 笔架山,
    • 克拉克&克拉克
    • 科尔和儿子,
    • Fabricut,
    • 加斯顿y丹妮拉,
    • GP & J Baker,
    • 摩根富林明面料,
    • Kravet,
    • 李Jofa,
    • 李Jofa现代,
    • 米切尔,
    • 桑树,
    • Pindler & Pindler
    • 拉尔夫•劳伦(Ralph Lauren),
    • 罗伯特•艾伦
    • 罗伯特·艾伦@ Home,
    • 线程,
    • 的趋势,
    • Ultrafabrics®

请注意:

  • 除非我们有错误,我们不退还费用从选定的航运方法包括在您的订单总额。
  • 任何退回的墙纸都必须是未拆封的原始塑料包装。一旦包装被打开,壁纸就不再有资格退货。所有退回的墙纸将收取25%的补货费。
  • 退回给我们的物品在不销售的情况下将被退回给发件人。客户将会收到电子邮件通知,不退款。不出售的条件包括但不限于:被洗过、剪过、标记过、弄脏过、起皱过或吸收了强烈气味的物品。
  • 客户有责任在收到订单后检查产品,以确保任何问题都能在30天内解决。
  • 我们不负责成品的任何费用。该产品在制造前应进行检验。


我们是来帮忙的!

OFS™客户服务总是很高兴帮助您的任何问题,您有关于运输和退货。(还有你可能有任何其他问题!)

美国东部时间周一至周五上午9点至下午5点,请致电877-781-2967。电子邮件随时在help@onlinefabricstore.com

欲了解更多信息,请阅读我们的常见问题而且条款和条件